VŠEOBECNÉ OBCHODNÍ PODMÍNKY

zprostředkování služeb prostřednictvím webových stránek https://medigram.cz/ 

Provozovatelem webových stránek je společnost Medigram.cz s.r.o. 

se sídlem Revoluční 1202/20, Nové Město, 110 00 Praha 1 

IČ: 261 61 231 

zapsaná v obchodním rejstříku vedeném u Městského soudu v Praze, oddíl C, vložka 75723 (dále jako „Medigram.cz s.r.o.“ nebo jen „Medigram“) 

ČÁST A. – ZÁKLADNÍ INFORMACE 

1. Úvodní ustanovení 

1.1. Medigram je podnikatelem se sídlem na území České republiky, který vykonává činnost v oblasti zprostředkování služeb. 

1.2. Medigram výslovně prohlašuje, že není poskytovatelem zdravotních služeb podle § 11 an. zákona č. 372/2011 Sb., o zdravotních službách, v platném a účinném znění (dále jako „zákon o zdravotních službách“). 

1.3. Medigram je provozovatelem webových stránek https://medigram.cz/ (dále jen „Web“). 

1.4. Tyto všeobecné obchodní podmínky (dále jen „VOP“) společnosti Medigram.cz s.r.o. upravují v souladu s ustanovením § 1751 odst. 1 zákona č. 89/2012 Sb., občanský zákoník, ve znění pozdějších předpisů (dále jen „občanský zákoník“) vzájemná práva a povinnosti smluvních stran vzniklá v souvislosti s nebo na základě smlouvy o poskytování a zprostředkování služeb dále definovaných v čl. 2. (dále jen „Smlouva o službách“) a v čl. 7. (dále jen „Smlouva o předplatném“) těchto VOP uzavírané mezi Medigramem a fyzickou osobou (dále jen „Zákazník“) (Medigram a Zákazník dále též společně jako „Smluvní strany“ nebo „Strany“ a každá samostatně jako „Smluvní strana“ nebo „Strana“). Tyto VOP dále upravují vzájemná práva a povinnosti v rámci předsmluvního jednání mezi Medigramem a Zákazníkem od okamžiku zahájení vyplňování vstupního formuláře dostupného na Webu až do okamžiku uzavření Smlouvy. 

1.5. Zákazníkem může být pouze osoba starší 18 let. 

1.6. Ustanovení těchto VOP jsou právně závazná a stávají se nedílnou součástí Smlouvy o službách nebo Smlouvy o předplatném uzavřených dle čl. 1.4. těchto VOP. 

ČÁST B. – SLUŽBA ZPROSTŘEDKOVÁNÍ POSKYTNUTÍ ZDRAVOTNÍCH SLUŽEB 

2. Popis Služby a podmínky jejího poskytnutí 

2.1. Předmětem Smlouvy o službě je poskytnutí služby Zákazníkovi ze strany Medigramu definované v tomto článku (dále jako „Služba“). 

2.2. Služba spočívá ve zprostředkování poskytnutí zdravotní služby ze strany fyzické nebo právnické osoby oprávněné k poskytování zdravotních služeb dle § 11 an. zákona o zdravotních službách (dále jako „Lékař“). 

2.3. Zákazník vyplní prostřednictvím Webu formulář týkající se informací o jeho zdravotním stavu v rozsahu nezbytném pro poskytnutí Služby dle těchto VOP, přičemž úplným vyplněním a odesláním tohoto dotazníku dochází k uzavření Smlouvy o službě. Zákazník bere na vědomí, že: 

2.3.1. je povinen vyplnit a připojit k dotazníku pouze pravdivé informace a dokumenty dle svého nejlepšího vědomí, přičemž Medigram není odpovědný za jakoukoliv škodu či újmu způsobenou Zákazníkovi v důsledku vyplnění nebo předložení nepravdivých informací či dokumentů; 

2.3.2. některé odpovědi a informace v rámci dotazníku mohou vylučovat možnost poskytnutí Služby – v takovémto případě bude dotazník ukončen bez umožnění jeho dokončení a Zákazníkovi bude prostřednictvím Webu sdělena informace, že využití Služby není možné, přičemž toto sdělení nepředstavuje posouzení zdravotního stavu Zákazníka ani nijak nenahrazuje posouzení zdravotního stavu ze strany poskytovatele zdravotních služeb; 

2.3.3. součástí dotazníku na Webu je i možnost nahrání lékařské zprávy vystavené Zákazníkovi, přičemž v případě, kdy ze strany Zákazníka nedojde k nahrání lékařské zprávy, je nutné, aby za účelem ověření totožnosti Zákazníka byl při vyplňování dotazníku nahrán sken dokladu totožnosti Zákazníka, a to občanský průkaz nebo cestovní pas; 

2.3.4. po vyplnění kompletního dotazníku na Webu bude v závislosti na uvedených odpovědích a informacích Zákazník vyzván k provedení platby Ceny za Službu dle čl. 5.2. těchto VOP a po provedení platby bude postupováno dle čl. 2.4. těchto VOP, nebo nebude Zákazník vyzván k provedení platby Ceny za Službu a bude postupováno dle čl. 2.5. těchto VOP. 

2.4. S výjimkou případů dle čl. 2.5. těchto VOP budou poté, co Zákazník vyplní dotazník a uhradí Cenu za Službu, informace o zdravotním stavu a kontaktní údaje poskytnuté Zákazníkem ze strany Medigramu předány Lékaři, se kterým Medigram spolupracuje, přičemž konkrétního Lékaře zvolí dle svého uvážení Medigram v závislosti na aktuální volné kapacitě Lékařů, což Zákazník bere na vědomí a souhlasí s tím. Lékař provede prvotní analýzu poskytnutých informací o zdravotním stavu Zákazníka včetně lékařské zprávy či zpráv, a to nejpozději do 20 (dvaceti) pracovních dnů ode dne uzavření Smlouvy o službě, a v závislosti na výsledku vyhodnocení bude tento Lékař postupovat následovně: 

2.4.1. v případě, kdy Lékař vyhodnotí informace tak, že v případě Zákazníka zjevně není na místě předepsání léčivého přípravku, Medigram kontaktuje Zákazníka prostřednictvím poskytnutých kontaktních informací a sdělí mu tento závěr, přičemž tímto bude Služba ze strany Medigramu dle těchto VOP považována za řádně poskytnutou a Smlouva o službě tímto zaniká splněním, přičemž Zákazník nemá v takovémto případě povinnost hradit Medigramu Cenu za Službu a Medigram ani Zákazník nemají v takovémto případě vůči sobě žádné další nároky; 

2.4.2. v případě, kdy Lékař vyhodnotí informace tak, že v případě Zákazníka by mohlo být vhodné předepsání léčivého přípravku, Medigram po dohodě s Lékařem kontaktuje Zákazníka prostřednictvím poskytnutých kontaktních informací s výzvou k úhradě Ceny za Službu; po provedení úhrady v souladu s čl. 5. těchto VOP bude Medigram Zákazníka kontaktovat za účelem domluvení termínu fyzické návštěvy a vyšetření u Lékaře nebo telemedicínského vyšetření, a to v termínu nejpozději do 10 (deseti) pracovních dnů ode dne provedení úplné úhrady Ceny za Službu dle čl. 5. těchto VOP, přičemž volba mezi fyzickým vyšetřením a telemedicínského vyšetření závisí na posouzení a kapacitě daného Lékaře; 

2.4.3. v případě, kdy Lékař nebude mít k dispozici dostatečné informace pro výběr dalšího postupu dle čl. 2.4.1. nebo 2.4.2. výše, prostřednictvím Medigramu si vyžádá od Zákazníka doplnění informací či dokumentů a od okamžiku doplnění má Lékař novou lhůtu v délce 20 (dvaceti) pracovních dnů pro posouzení informací a volbu postupu dle tohoto čl. 2.4., přičemž Lékař je i oprávněn opakovaně si vyžádat doplnění informací dle tohoto čl. 2.4.3. 

2.5. V případě, kdy při vyplňování dotazníku na Webu nebude Zákazník rovnou vyzván k provedení platby Ceny za Službu dle čl. 2.3.4. těchto VOP, bezprostředně po vyplnění dotazníku a uzavření Smlouvy o službě Medigram kontaktuje Zákazníka prostřednictvím poskytnutých kontaktních informací s výzvou k úhradě Ceny za Službu. Po provedení úhrady v souladu s čl. 5. těchto VOP budou ze strany Medigramu informace o zdravotním stavu a kontaktní údaje poskytnuté Zákazníkem předány Lékaři, se kterým Medigram spolupracuje, přičemž konkrétního Lékaře zvolí dle svého uvážení Medigram v závislosti na aktuální volné kapacitě Lékařů. Lékař provede prvotní analýzu poskytnutých informací o zdravotním stavu Zákazníka, a to nejpozději do 15 (patnácti) pracovních dnů ode dne provedení úplné úhrady Ceny za Službu dle čl. 5. těchto VOP; a v závislosti na výsledku vyhodnocení bude tento Lékař postupovat následovně: 

2.5.1. v případě, kdy Lékař vyhodnotí informace tak, že v případě Zákazníka zjevně není na místě předepsání léčivého přípravku, Medigram kontaktuje Zákazníka prostřednictvím poskytnutých kontaktních informací a sdělí mu tento závěr, přičemž tímto bude Služba ze strany Medigramu dle těchto VOP považována za řádně poskytnutou a Smlouva o službě tímto zaniká splněním, přičemž Zákazníkovi za podmínek dle čl. 5.4. těchto VOP vznikne nárok na vrácení Ceny za Službu; 

2.5.2. v případě, kdy Lékař vyhodnotí informace tak, že v případě Zákazníka by mohlo být vhodné předepsání léčivého přípravku, Medigram po dohodě s Lékařem kontaktuje Zákazníka prostřednictvím poskytnutých kontaktních informací za účelem domluvení termínu fyzické návštěvy a vyšetření u Lékaře nebo telemedicínského vyšetření, a to v termínu nejpozději do 10 (deseti) pracovních dnů ode dne dokončení prvotní analýzy ze strany Lékaře, přičemž volba mezi fyzickým vyšetřením a telemedicínským vyšetřením závisí na posouzení a kapacitě daného Lékaře; 

2.5.3. v případě, kdy poskytnuté informace nejsou dle Lékaře dostatečné pro volbu postupu dle čl. 2.5.1. ani čl. 2.5.2., prostřednictvím Medigramu si vyžádá od Zákazníka doplnění informací či dokumentů a od okamžiku doplnění má Lékař novou lhůtu v délce 15 (patnácti) pracovních dnů pro posouzení informací a volbu postupu dle tohoto čl. 2.5., přičemž Lékař je oprávněn vyžádat si doplnění informací dle tohoto čl. 2.5.3. i opakovaně. 

2.6. Zákazník je povinen zúčastnit se domluveného termínu fyzického vyšetření nebo telemedicínského vyšetření u Lékaře bez ohledu na to, zda byl domluven dle čl. 2.4. nebo dle čl. 2.5. těchto VOP. V případě vzniku potřeby změny sjednaného termínu se postupuje následovně: 

2.6.1. v případě nutnosti změny termínu na straně Lékaře se Medigram zavazuje zajistit pro Zákazníka náhradní termín u stejného nebo jiného Lékaře, a to nejpozději do 30 (třiceti) pracovních dnů ode dne, na který byl domluven původní termín, přičemž v případě domluvení náhradního termínu za těchto podmínek nevzniká Zákazníkovi nárok na vrácení Ceny za Službu ani její části, ani pokud tento nový termín přesáhne časový rámec Služby dle čl. 2.4.2. nebo 2.5.2.; 

2.6.2. v případě nutnosti změny termínu na straně Zákazníka je Zákazník povinen předem kontaktovat Lékaře a dohodnout se s ním na novém termínu, přičemž stanovení tohoto nového termínu závisí zcela na kapacitě a rozhodnutí Lékaře a tento nový termín může přesáhnout časový rámec Služby dle čl. 2.4.2. nebo 2.5.2. 

2.7. V rámci fyzického vyšetření nebo telemedicínského vyšetření Lékař provede podle svých odborných znalostí a zkušeností vyšetření Zákazníka a Zákazník je povinen Lékaři poskytnout potřebnou součinnost, přičemž Lékař následně sdělí Zákazníkovi výsledek svého posouzení: 

2.7.1. v případě, že Lékař dojde k závěru, že je na místě Zákazníkovi předepsat léčivý přípravek, vystaví Zákazníkovi tento předpis v souladu s příslušnými právními předpisy, přičemž tímto bude Služba ze strany Medigramu dle těchto VOP považována za řádně poskytnutou a Smlouva o službě tímto zaniká splněním; 

2.7.2. v případě, že Lékař dojde k závěru, že není na místě Zákazníkovi předepsat léčivý přípravek, tuto skutečnost Zákazníkovi sdělí, přičemž tímto bude Služba ze strany Medigramu dle těchto VOP považována za řádně poskytnutou a Smlouva o službě tímto zaniká splněním, Zákazníkovi však za podmínek dle čl. 5.4. těchto VOP vznikne nárok na vrácení Ceny za Službu. 

2.8. V rámci spolupráce podle těchto VOP vykonává Medigram činnost zprostředkovatele a její činnost spočívá ve zprostředkování kontaktu mezi Zákazníkem a Lékařem a v poskytnutí potřebných informací sdělených Zákazníkem Lékaři. Činnost spočívající v poskytování zdravotních služeb Zákazníkovi vykonává výhradně Lékař, přičemž jeho činnost bude spočívat konkrétně ve vyhodnocení a diagnostice zdravotního stavu Zákazníka a v případném předepsání léčivých přípravků. 

2.9. Zákazník dále prohlašuje, že je srozuměn s tím, že Medigram neodpovídá a nijak nezaručuje výsledek návštěvy nebo telemedicínského vyšetření u Lékaře, ani to, jaká bude ze strany Lékaře stanovena diagnóza a zda ze strany Lékaře dojde k předepsání léčivého přípravku. Lékař není v žádném případě povinen předepsat Zákazníkovi jakýkoliv léčivý přípravek, pokud by předepsání nebylo dle odborného posouzení a názoru Lékaře pro Zákazníka potřebné nebo vhodné. Zákazník bere na vědomí, že Lékař je vždy povinen postupovat pouze v souladu s právními předpisy upravujícími oblast poskytování zdravotních služeb a se svými odbornými znalostmi, zkušenostmi a přesvědčením. Za podmínek čl. 5. těchto VOP ale v případě nepředepsání léčivého přípravku vznikne Zákazníkovi nárok na vrácení Ceny. 

2.10. Zákazník dále prohlašuje, že je srozuměn s tím, že Medigram neodpovídá a nijak nezaručuje, že v případě předepsání léčivého přípravku bude tento přípravek zcela nebo částečně hrazen ze strany zdravotní pojišťovny Zákazníka. 

2.11. Při provádění platby za Službu dle čl. 2.4.2. nebo čl. 2.5. výše bude Zákazníkovi nabídnuta možnost objednat si a uhradit nad rámec Služby i Předplatné upravené v Části C. těchto VOP. Objednání Předplatného není povinné a není podmínkou pro uzavření Smlouvy o službách a pro poskytnutí Služby. 

3. Uzavření Smlouvy o službě 

3.1. K uzavření Smlouvy o službě dochází distančním způsobem. 

3.2. Na základě vyplnění a odeslání vstupního formuláře ze strany Zákazníka na Webu dojde k uzavření Smlouvy o službě za podmínek dle těchto VOP. 

3.3. Vyplněním a odesláním vstupního formuláře ze strany Zákazníka na Webu potvrzuje Zákazník seznámení se s těmito VOP a uděluje souhlas s jejich aplikací na Smlouvu o službě. 

3.4. Bez zbytečného odkladu po uzavření Smlouvy bude ze strany Medigramu Zákazníkovi prostřednictvím jeho kontaktní e-mailové adresy zasláno potvrzení o uzavření Smlouvy o službě, včetně údajů o vyplněných informacích, jakož i úplné znění těchto VOP. 

3.5. V případě požadavku na opravu nebo doplnění údajů poskytnutých Medigramu Zákazníkem při uzavírání Smlouvy o službě je Zákazník oprávněn kontaktovat Medigram prostřednictvím kontaktních údajů uvedených v záhlaví těchto VOP. 

4. Práva a povinnosti Smluvních stran 

4.1. Zákazník se zavazuje za provedení činnosti dle Smlouvy o službě a těchto VOP zaplatit Medigramu cenu za poskytnutí Služby ve výši a za podmínek stanovených v čl. 5. těchto VOP. 

4.2. Zákazník se zavazuje poskytovat Medigramu i Lékaři potřebnou součinnost k výkonu činností a plnění Smlouvy o službě a těchto VOP, včetně poskytnutí potřebných dokumentů a informací, pokud bude jejich poskytnutí dle posouzení Medigramu nebo Lékaře potřebné. 

5. Cena za Službu 

5.1. Výše ceny za Službu je stanovena na částku ve výši 1.990,- Kč (slovy: jeden tisíc devět set devadesát korun českých) (dále jako „Cena“). 

5.2. Při vyplnění formuláře dle čl. 2.3. těchto VOP je ze strany Zákazníka zvolen jeden z následujících způsobů úhrady Ceny: 

5.2.1. okamžitá platba – Cena je splatná do 2 (dvou) pracovních dnů ode dne uzavření Smlouvy o službě a bude Zákazníkem uhrazena platební kartou prostřednictvím platební brány, která bude Zákazníkovi zpřístupněna prostřednictvím Webu nebo odkazem zaslaným mu ze strany Medigramu prostřednictvím kontaktních údajů; 

5.2.2. bezhotovostní převod – Cena je splatná do 2 (dvou) pracovních dnů ode dne uzavření Smlouvy a bude Zákazníkem uhrazena bezhotovostním převodem na bankovní účet Medigramu, který bude Zákazníkovi sdělen po uzavření Smlouvy prostřednictvím zadaných kontaktních údajů. 

5.3. Pro případ, kdy se Medigram stane plátcem DPH, zahrnuje výše uvedená Cena již DPH. 

5.4. V případech dle čl. 2.5.1. a dle čl. 2.7.2. těchto VOP, tedy pokud Lékař po provedení prvotní analýzy zdravotního stavu nebo po provedení fyzického vyšetření nebo telemedicínského vyšetření dojde k závěru, že není na místě Zákazníkovi předepsat léčivý přípravek, vznikne Zákazníkovi nárok na vrácení Ceny za Službu uhrazené dle těchto VOP. Vrácení Ceny za Služby dle předchozí věty bude provedeno bezhotovostním převodem na bankovní účet Zákazníka, ze kterého byla Cena Zákazníkem uhrazena, a to nejpozději do 30 (třiceti) kalendářních dnů ode dne vzniku nároku na vrácení Ceny. 

6. Trvání a ukončení Smlouvy o službě 

6.1. Smlouva o službě se uzavírá na dobu určitou, a to na dobu nutnou k poskytnutí Služby v souladu s čl. 2. těchto VOP. K ukončení Smlouvy o službě jejím splněním tak dojde uskutečněním fyzické návštěvy nebo poskytnutím telemedicínského vyšetření ze strany Lékaře dle čl. 2.7. těchto VOP nebo sdělením závěru Lékaře o nepředepsání léčivého přípravku na základě prvotního posouzení dle čl. 2.4.1. nebo 2.5.1. těchto VOP. 

6.2. Smlouva o službě může být kdykoliv ukončena písemnou dohodou Smluvních stran. 

6.3. V souladu s § 1829 odst. 1 občanského zákoníku je Zákazník oprávněn odstoupit od Smlouvy o službě ve lhůtě 14 dnů ode dne uzavření Smlouvy o službě, a to i bez uvedení důvodu, v souladu s § 1818 občanského zákoníku. 

6.4. Vzorový formulář pro odstoupení od Smlouvy o službě ze strany Zákazníka je dostupný prostřednictvím Webu. 

6.5. Medigram má právo odstoupit od Smlouvy o službě, pokud Zákazník neuhradí Cenu ve stanoveném termínu splatnosti dle čl. 5.2. těchto VOP.

ČÁST C. – PŘEDPLATNÉ 

7. Popis Předplatného a podmínky jeho poskytnutí 

7.1. Předmětem Smlouvy o předplatném je pravidelné poskytování služeb Zákazníkovi ze strany Medigramu definovaných v tomto článku (dále jako „Předplatné“). 

7.2. Předplatné zahrnuje mimo jiné i zprostředkování poskytnutí zdravotních služeb ze strany fyzické nebo právnické osoby oprávněné k poskytování zdravotních služeb dle § 11 an. zákona o zdravotních službách (dále jako „Lékař“). 

7.3. Předplatné zahrnuje službu zprostředkování opětovného posouzení zdravotního stavu Zákazníka a účinnosti předepsané léčby, spočívající v tom, že: 

7.3.1. Zákazník poskytne Medigramu informaci o tom, jaké léčivé přípravky mu byly předepsány, a své hodnocení účinnosti léčivých přípravků a průběhu léčby, včetně názoru Zákazníka na to, zda považuje za nutné léčbu upravit, a 

7.3.2. Medigram takto poskytnuté informace předá Lékaři, se kterým Medigram spolupracuje, přičemž konkrétního Lékaře zvolí dle svého uvážení Medigram v závislosti na aktuální volné kapacitě Lékařů; v případě opětovného využití této služby bude, pokud to bude možné, zvolen stejný Lékař jako v předchozích případech využití služby daným Zákazníkem; 

7.3.3. takto vybraný Lékař vybraný provede analýzu poskytnutých informací o zdravotním stavu Zákazníka, a na základě svého odborného posouzení, poskytnutých informací a informací poskytnutých Lékaři ze strany Zákazníka v minulosti nejpozději do 30 (třiceti) pracovních dnů od poskytnutí informací ze strany Zákazníka dle čl. 7.3.1. Zákazníkovi buď vystaví nový lékařský předpis na léčivý přípravek nebo přípravky, změní stávající lékařský předpis, nebo Zákazníka kontaktuje za účelem sjednání termínu telemedicíny nebo vyšetření nebo Zákazníkovi sdělí, že vystavení nového předpisu nebo změna stávajícího předpisu na léčivý přípravek nebo přípravky není na místě. 

7.4. Předplatné zahrnuje službu podpory při koupi předepsaných léčivých prostředků spočívající v tom, že: 

7.4.1. Zákazník poskytne Medigramu adresu místa bydliště, případně jiného místa, které je pro něj dostupné pro vyzvednutí léčivých přípravků, a informaci o tom, jaké léčivé přípravky mu byly předepsány, a 

7.4.2. Medigram zajistí poptání výdeje daného léčivého přípravku v lékárnách nacházejících se v okolí uvedeného místa a zašle Zákazníkovi informaci o tom, že jeho léčivý přípravek je připraven v konkrétní lékárně k vyzvednutí. 

7.4.3. Zpracování osobních údajů pacientů a komunikace s lékárnami
Medigram může za účelem zajištění informací o dostupnosti léčivého konopí v lékárnách zpracovávat osobní údaje klienta (zejména jméno, kontaktní údaje a údaje o předepsaném léku) a tyto údaje sdělovat lékárnám či jiným zpracovatelům služeb. Klient uděluje tímto souhlas k tomuto zpracování a potvrzuje, že byl o rozsahu, účelu a právních důvodech zpracování informován.

7.5. Služby Předplatné dle čl. 7.3. a čl. 7.4. těchto VOP je Zákazník oprávněn využít nejvýše jedenkrát za kalendářní měsíc. 

7.6. V případě, kdy služby poskytované v rámci Předplatného spadají do oblasti zdravotních služeb, vykonává Medigram pouze činnost zprostředkovatele a její činnost spočívá pouze ve zprostředkování kontaktu mezi Zákazníkem a Lékařem a v poskytnutí potřebných informací sdělených Zákazníkem Lékaři. Činnost spočívající v poskytování zdravotních služeb Zákazníkovi vykonává výhradně Lékař, přičemž jeho činnost bude spočívat konkrétně ve vyhodnocení a diagnostice zdravotního stavu Zákazníka a v případném předepsání léčivých přípravků. 

7.7. Zákazník dále prohlašuje, že je srozuměn s tím, že Medigram neodpovídá a nijak nezaručuje výsledek návštěvy nebo telemedicínského vyšetření u Lékaře, ani to, jaká bude ze strany Lékaře stanovena diagnóza a zda ze strany Lékaře dojde k předepsání léčivého přípravku či změně předpisu. Lékař není v žádném případě povinen předepsat Zákazníkovi jakýkoliv léčivý přípravek nebo změnit stávající předpis, pokud by předepsání nebylo dle odborného posouzení a názoru Lékaře pro Zákazníka potřebné nebo vhodné. Zákazník bere na vědomí, že Lékař je vždy povinen postupovat pouze v souladu s právními předpisy upravujícími oblast poskytování zdravotních služeb a se svými odbornými znalostmi, zkušenostmi a přesvědčením. Za podmínek čl. 10.6. těchto VOP ale v případě nepředepsání léčivého přípravku vznikne Zákazníkovi nárok na vrácení Poplatku za předplatné za daný měsíc. 

7.8. Zákazník dále prohlašuje, že je srozuměn s tím, že Medigram neodpovídá a nijak nezaručuje, že v případě předepsání léčivého přípravku bude tento přípravek zcela nebo částečně hrazen ze strany zdravotní pojišťovny Zákazníka. 

8. Uzavření Smlouvy o předplatném 

8.1. K uzavření Smlouvy o předplatném dochází distančním způsobem. 

8.2. Smlouvu o předplatném může uzavřít pouze Zákazník, který uzavře s Medigramem Smlouvu o službě dle Části B. těchto VOP. 

8.3. Smlouvu o předplatném je možné uzavřít následujícími způsoby: 

8.3.1. zaškrtnutím možnosti objednání Předplatného při provádění platby za Službu dle Části B. těchto VOP a provedením první platby Poplatku za předplatné; 

8.3.2. na základě nabídky zaslané Zákazníkovi e-mailem ze strany Medigramu, přičemž k uzavření Smlouvy o předplatném dojde v tomto případě provedením první platby Poplatku za předplatné prostřednictvím odkazu zaslaného v rámci e-mailové nabídky; nebo 

8.3.3. prostřednictvím Webu v případě, kdy má Zákazník zřízený uživatelský účet na Webu, přičemž k uzavření Smlouvy o předplatném dojde v tomto případě potvrzením objednání Předplatného na Webu v uživatelském účtu Zákazníka a provedením první platby Poplatku za předplatné. 

8.4. Uzavřením Smlouvy o předplatném způsoby dle čl. 8.3. výše potvrzuje Zákazník seznámení se s těmito VOP a uděluje souhlas s jejich aplikací na Smlouvu o předplatném. 

8.5. Bez zbytečného odkladu po uzavření Smlouvy o předplatném bude ze strany Medigramu Zákazníkovi prostřednictvím jeho kontaktní e-mailové adresy zasláno potvrzení o uzavření Smlouvy o předplatném, včetně údajů o vyplněných informacích, jakož i úplné znění těchto VOP. 

8.6. V případě požadavku na opravu nebo doplnění údajů poskytnutých Medigramu Zákazníkem při uzavírání Smlouvy o předplatném je Zákazník oprávněn kontaktovat Medigram prostřednictvím kontaktních údajů uvedených v záhlaví těchto VOP. 

9. Práva a povinnosti Smluvních stran 

9.1. Zákazník se zavazuje za provedení činnosti dle Smlouvy o předplatném a těchto VOP platit Medigramu cenu za poskytnutí Poplatek za předplatné ve výši a za podmínek stanovených v čl. 10. těchto VOP. 

9.2. Zákazník se zavazuje poskytovat Medigramu i Lékaři potřebnou součinnost k výkonu činností a plnění Smlouvy o předplatném a těchto VOP, včetně poskytnutí potřebných dokumentů a informací, pokud bude jejich poskytnutí dle posouzení Medigramu nebo Lékaře potřebné. 

10. Cena Předplatného 

10.1. Výše ceny Předplatného je stanovena na částku ve výši 990,- Kč (slovy: devět set devadesát korun českých) měsíčně (dále jako „Poplatek za předplatné“). 

10.2. Medigram je oprávněn nabízet Zákazníkům nebo potenciálním Zákazníkům slevu z Poplatku za předplatné ve výši a za podmínek, které určí. Na poskytnutí slevy na Poplatek za předplatné není právní nárok. 

10.3. Uhrazením prvního Poplatku za předplatné pomocí okamžité platby platební kartou dle čl. 8.3. těchto VOP dochází k uzavření Smlouvy o předplatném. Při provádění této platby bude Zákazníkovi umožněno zvolit i způsob úhrady Poplatků za předplatné za další měsíce. 

10.4. Následně je Zákazník povinen hradit Poplatky za předplatné v pravidelných měsíčních platbách, a to některým z následujících způsobů: 

10.4.1. okamžitá platba – Poplatek za předplatné je splatný vždy do 10. dne daného měsíce a bude automaticky stržen z platební karty Zákazníka zadané při uskutečnění první platby dle čl. 10.3. výše; nebo 

10.4.2. bezhotovostní převod – Poplatek za předplatné je splatný vždy do 10. dne daného měsíce a bude Zákazníkem uhrazen bezhotovostním převodem na bankovní účet Medigramu, který bude Zákazníkovi sdělen po uzavření Smlouvy o předplatném prostřednictvím zadaných kontaktních údajů. 

10.5. Pro případ, kdy se Medigram stane plátcem DPH, zahrnuje výše uvedená Cena již DPH. 

10.6. V případě, kdy Zákazník využije v kalendářním měsíci službu dle čl. 7.3. a Lékař na základě posouzení dle čl. 7.3.3. sdělí Zákazníkovi, že není na místě předepsání léčivého přípravku nebo změna aktuálního předpisu, Zákazníkovi vzniká nárok na vrácení Poplatku za předplatné za daný kalendářní měsíc. Zákazníkovi nevzniká nárok na vrácení Poplatku za předplatné za předcházející kalendářní měsíce. Vrácení Poplatku za předplatné dle předchozí věty bude provedeno bezhotovostním převodem na bankovní účet Zákazníka, ze kterého byl Poplatek za předplatné Zákazníkem uhrazen, a to nejpozději do 30 (třiceti) kalendářních dnů ode dne vzniku nároku na vrácení Poplatku za předplatné. 

10.7. Rozhodnutí o nevystavení nebo neprovedení změny předpisu léčivého přípravku či přípravků dle čl. 7.3.3. nemá vliv na platnost Smlouvy o předplatném. 

11. Trvání a ukončení Smlouvy o předplatném 

11.1. Smlouva o předplatném se uzavírá na dobu 12 (dvanácti) měsíců s tím, že pokud ani jedna ze Smluvních stran Smlouvu o předplatném nevypoví ani nedojde k jejímu zániku z jiného důvodu, po uplynutí doby se Smlouva o předplatném automaticky prodlužuje na dobu dalších 12 (dvanácti) měsíců. K prodloužení může docházet i opakovaně. 

11.2. Medigram i Zákazník jsou oprávněni kdykoliv Smlouvu o předplatném vypovědět, a to prostřednictvím e-mailu, v případě Zákazníka e-mailem zaslaným na adresu info@medigram.cz a v případě Medigramu e-mailem zaslaným na kontaktní e-mailovou adresu Zákazníka. Smlouva o předplatném je v případě dání výpovědi ukončena k poslednímu dni kalendářního měsíce, ve kterém byla výpověď doručena druhé smluvní straně. 

11.3. Smlouva o předplatném může být kdykoliv ukončena písemnou dohodou Smluvních stran. 

11.4. V souladu s § 1829 odst. 1 občanského zákoníku je Zákazník oprávněn odstoupit od Smlouvy o předplatném ve lhůtě 14 dnů ode dne uzavření Smlouvy o předplatném, a to i bez uvedení důvodu, v souladu s § 1818 občanského zákoníku. 

11.5. Vzorový formulář pro odstoupení od Smlouvy ze strany Zákazníka je dostupný prostřednictvím Webu. 

11.6. Medigram má právo odstoupit od Smlouvy o předplatném, pokud Zákazník neuhradí Cenu ve stanoveném termínu splatnosti dle čl. 10.3. těchto VOP. 

ČÁST D. – SPOLEČNÁ USTANOVENÍ 

12. Závěrečná ustanovení 

12.1. Prokáže-li se, že některé ustanovení těchto VOP je neplatné či nevymahatelné, platnost a účinnost ostatních částí VOP zůstává nedotčena. Medigram se zavazuje nahradit neplatné nebo nevymahatelné ujednání novým, které by bylo v souladu s právními předpisy a co nejlépe vystihovalo hospodářský účel ujednání původního. 

12.2. Právní vztahy založené těmito VOP se řídí právními předpisy České republiky, zejména zákonem č. 89/2012 Sb., občanským zákoníkem, v platném a účinném znění. 

12.3. Všechny spory vznikající ze Smlouvy o službě nebo Smlouvy o předplatném a v souvislosti s nimi budou řešeny především smírnou cestou. Nebude-li to možné spor touto cestou vyřešit, bude předložen k rozhodnutí příslušnému soudu České republiky nebo subjektu mimosoudního řešení spotřebitelských sporů. 

12.4. Subjektem mimosoudního řešení spotřebitelských sporů pro oblast sporů mezi Medigramem a Zákazníkem ze Smlouvy, příslušným podle § 14 zákona č. 634/1992 Sb., o ochraně spotřebitele, ve znění pozdějších předpisů, je Česká obchodní inspekce. Internetová stránka tohoto subjektu je www.coi.cz. 

12.5. Zákazník není oprávněn postoupit žádné nároky ani pohledávky vzniklé v souvislosti se Smlouvou o službě nebo Smlouvou o předplatném nebo těmito VOP na třetí osobu bez souhlasu Medigramu. 

12.6. Provozovatel si vyhrazuje právo VOP měnit či doplňovat. Změnu VOP, ke které dojde k průběhu trvání vztahu založeného Smlouvou, oznámí Zákazníkovi prostřednictvím kontaktní e-mailové adresy poskytnuté Zákazníkem, a to minimálně 7 (sedm) dní před účinností nových Obchodních podmínek. V případě, že Zákazník neoznámí Medigramu bez zbytečného odkladu nesouhlas s novými VOP, má se za to, že Zákazník s podmínkami souhlasí. V případě, že Zákazník oznámí Medigramu nesouhlas s novými VOP, bude se Smlouva řídit VOP v původním znění. 

12.7. Tyto VOP jsou nedílnou součástí Smlouvy o službě i Smlouvy o předplatném uzavřené mezi Medigramem a Zákazníkem a jsou pro obě Strany právně závazné. Uzavřením Smlouvy o službě nebo Smlouvy o předplatném vyslovuje Zákazník souhlas s tím, aby byl vázán těmito VOP. 

12.8. VOP v tomto znění jsou platné od 30. ledna 2026.